[注意] 半年有壞包換政策出優化修訂
使用麗康香港有限公司 退回到倉庫服務，減少耗材問題帶給您的困擾。 取得高品質遠端疑難排解協助。 如果需要維修，請將您的故障耗材郵寄 (親送) 至
麗康香港有限公司 服務中心，並享用免費寄送到您所處位置的功能完善、運轉正常的耗材。這項 麗康香港有限公司服務計劃在原廠保養之外繼續對您的 麗康香港有限公司
產品提供保養服務。 該計劃包括在 延長保養期內提供的 電話技術 支援、遠端診斷服務 和硬件更換。取得高品質的遠端疑難排解協助，如果有必要，更換的耗材。
使用預先付費的包裝將故障耗材寄回 麗康香港有限公司。
免責聲明:服務等級和回應時間可能因地理位置而不同。
本公司一直為客戶致力提升代用墨盒(以下以"代用打印機消耗品"表示)及代用碳粉盒(以下以"代用打印機消耗品"表示)的品質和隱定性,
過去一年本公司代用打印機消耗品的次貨率已經大幅下降!
我們為所有次貨進行反覆測試,
工程師發現真正由工廠生產所造成的次貨率只有不足5%,
而其餘5成以上的次貨是假次貨 ,
當工程師放上打印機測試時,
均能夠完全正常運作,
另外出現其他問題的次貨,
都是因為使用者不正確使用打印機或自然災害引起問題,
例如有昆蟲誤進打印機的進紙口,
或例如有牆灰/天花灰意外跌進打印機,
或例如使用者在不為意的情況放入含 釘書釘/萬字夾 的紙張或已用過的環保紙張,
等等... 使打印機和代用打印機消耗品損壞,
而多數都是在職員上班後, 打印第一張紙時, 出現以上問題。
麗康墨盒 麗康墨盒
以上提及的假次貨, 大多數都是來自於深水步門市的客戶!
我們近日翻查過去兩年內的CCTV(閉路電視)、客戶的收據及速遞公司的記錄,
發現本公司全年的次貨超過一半以上都來自同一間跨國際的公共企業!
在2012年年尾, 屬於該企業的其一間銅鑼灣門市有新來的女職員上班,
她致電本公司的灣仔門市作出查詢,
麗康碳粉盒 麗康碳粉盒
以下是她查詢的內容 :
購買麗康墨盒的所有產品只要使用量不足30%及帶收據到所有門市,
是不是就能永遠循環換新貨和能夠全數退錢呢?
該企業的職員更加聲稱,
他們在麗康墨盒買換退的行為已經運作了約十一年,
(本公司由2005年於深水步創業至今, 如果真實的話, 本公司損失重大!)
另外, 該企業還呼籲新上任的職員和職員的親朋好友使用上述買換退行為,
而且, 該企業更訛稱該行為是該企業的職員福利,
但本公司的股權、擁有人、員工、親屬與該企業的股權、擁有人、員工、親屬是沒有任何關係,
更加過份的是, 如果本公司不退貨或換新的話,
該企業還會呼籲員工要在本公司門市大吵大鬧、影響本公司運作、影響本公司聲譽,
來迫使我們退貨或換新貨。
本公司的創業理念至今也是抱著與客戶共度時艱,
為客戶提供更底價格、更高品質、完善售後服務的產品...
但最後, 因為這些跨國企業玩弄本公司為基層市民提供的售後服務,
令本公司、本公司的客戶和工廠蒙受巨大損失...
最大的受害者是社會上的一些基層市民、中小企業...
本公司心表遺憾!
麗康碳粉
本公司有見及此,
決定採納警方意見優化半年有壞包換的政策、條款及細節,
本公司將會依據工廠檢驗所得的數據來提供公平的售後服務,
因此所有次貨將會需要送廠檢驗,
當中產品由深水埗送至國內廠商所產生的往來運輸費用由本公司支付,
以下是新的條款:
半年有壞包換服務條款
最後更新: 2019 年 3 月 6 日
1. 本條款將適用於本公司任何門市及任何代用耗材, 但不包括原裝耗材
2. 本公司可以隨時修訂本條款, 而不預先通知
3. 本公司 深水埗門市 職員擁有條款一切最終決定權和修訂權
4. 最終條款依 深水埗門市 職員 口說 為標準
5. 荃灣門市 將 不會 提供任何售後服務
6. 如客戶前往 荃灣門市 要求售後服務, 一律怒不受理
7. 客戶必須先 WhatsApp 聯絡 6680 2380 技術支援, 否則一律怒不受理!!!
8. 客戶必須先得到技術支援人員的跟進後, 才能享有門市售後服務 !!!
9. 只有於下午3時正後, 深水埗門市 才會提供售後服務
10. 如客戶要求換貨或售後服務, 必須親自連同 收據 及貨品 前往門市
11. 如客戶要求換貨或售後服務, 必須出示收據 , 否則一律怒不受理!!!
12. 如單據上的日期超過180天, 或產品批次不屬於單據上的日期, 怒不受理!!!
13. 如產品重量未能符合換貨標準, 怒不退換或提供售後服務!!!
14. 如單據日期、產品重量、產品批次均屬正常, 我們將記錄你的個人資料及聯絡資料
15. 客人所有貨品會先免費廠進行嚴格檢查及取得詳細報告, 需時大約不少於1個月
16. 如詳細報告結果 是 因工廠生產時出現的問題, 將會提供一換一服務
17. 如詳細報告結果 非 因工廠生產時出現的問題, 可提供維修服務及另行報價
18. 如詳細報告結果 指出 產品曾經被加粉或改裝, 一律怒不受理!!!
注意: 如客人因為更換打印機, 而需要換貨的話,
可以憑半年內的收據, 於下午3時後前往門市處理換貨程序.
換相同價格的貨品, 我們可以提供一換一服務,
但不同價格的貨品, 我們只能提供半價回收服務, 恕不退款!
如 果 需 要 查 詢 換 貨 或 需 要 進 一 了 解 這 章 公 告 請 email : tel9674 4366@hotmail.com